Частые вопросы

Выберите из списка ниже интересующую вас тему. Если на открывшейся странице вы не найдете ответа на свой вопрос, пишите нам на info@swip.one или support@swip.one.

Способы оплаты

Где взять QR-код для нашей кассы?

При создании заказа касса может присылать какое-либо значение в поле sessionCode.
Если поле будет отправлено пустым, то сервер SWiP сгенерирует его значение.
В случае оплаты через Selfie2Pay это поле заполнять не надо.

При оплате по S2P, как система определяет на какой биометрический терминал Selfie2Pay послать команды для распознавания лица?

Значения storeId и cashId, передаваемые в заголовках API запросов, должны совпадать на кассе и на биометрическом терминале Selfie2Pay.

Как долго биометрический терминал Selfie2Pay ожидает пока гость:

  • нажмет на кнопку Оплатить на экране с суммой заказа?

  • станет правильно (лицо должно попасть в зеленую рамку) для распознавания лица?

  • поставит оценку за работу сотрудника на экране Успешная покупка?

Время ожидания терминала Selfie2Pay пока гость не нажмет кнопку Оплатить на экране с суммой заказа - 1 минута.
Время ожидания пока гость не станет правильно перед терминалом для распознавания лица - 1 минута.
Время ожидания для выставления оценки работы сотрудника - 10 секунд.

Проведение оплаты

Если заказ оплачен и в статусе вернулась нужная сумма в paid, и далее просто вызвать метод close, то заказ отменяется и клиенту возвращаются деньги?

Если в методе close в теле запроса передать сумму к закрытию, то заказ будет успешно закрыт и будет проведена оплата.

Если в методе close НЕ передать сумму к закрытию, будет проведена отмена заказа и возврат денежных средств.

Переходят ли заказы на тестовом стенде в состояние оплачено?

Да. На тестовом стенде проводится полный процесс оплаты виртуальной валютой.

Что будет, если как раз в тот момент, когда мы решим, что оплаты нет, клиент проведёт оплату?

Будет произведена отмена заказа и возврат денежных средств пользователю.

Добавление карты

Какую банковскую карту добавлять в тестовом мобильном приложении?

Номер карты: 4242 4242 4242 4242
ФИО владельца: любое имя
ММ/ГГ: любой месяц и любой будущий год
CVC: любое трёхзначное число

Интеграция

Технические требования и необходимые доступы для подключения биометрического терминала

Для подключения биометрического терминала необходимо наличие интернета и питания 220 В.

Доступы и инструкции предоставляет сотрудник службы поддержки SWiP, который проводит Вашу интеграцию.

Биометрический терминал Selfie2Pay

В случае отсутствия соединения со SWiP может ли биометрический терминал Selfie2Pay "подвисать"?

При потере соединения биометрический терминал показывает ошибку соединения до тех пор, пока не подключится обратно. После подключения отображается начальный экран (скринсейвер).

 

Возможно ли удаленно включить камеру на биометрических терминалах Selfie2Pay?

Нет. Включение камеры возможно только при создании заказа на кассе.

 

Возможно ли включение биометрического терминала Selfie2Pay в другом магазине, а не в том, в котором происходит оплата?

У биометрического терминала есть значение deviceId, которое прописано в каждом терминале. В системе SWiP для deviceId задается набор параметров merchantId, storeId, cashId. Это соответствие прописывается на панели управления SWiP.

Перепутать, возможно, если:

  1. Были введены неверные данные на панели управления SWiP;

  2. Терминалы были перенесены после привязки на другую кассу;

  3. Были изменены настройки кассы, но при этом терминал не был перепривязан на панели управления SWiP.  

Обработка исключительных сценариев

Касса отправила заказ и после этого пропало соединение.
На биометрическом терминале Selfie2Pay сеть работает.

В данном случае заказ может быть оплачен. Но если касса не восстановится и больше не будет делать никаких действий с заказом, то заказ в системе SWiP не будет подтвержден и по таймауту (10 минут) оплата будет возвращена гостю.

 

Касса отправила заказ.
Гость делает селфи на биометрическом терминале Selfie2Pay.
Соединение пропадает до того, как терминал отправит снимок на сервер SWiP.

В данном сценарии биометрический терминал запускает сканирование лица, но при попытке отправить фото на сервер SWiP выдает ошибку и пытается снова подключиться к серверу. После подключения терминал покажет стартовый экран (скринсейвер).
Поскольку заказ не был оплачен, то касса закрывает его по таймауту.

 

Касса отправила заказ.
Гость делает селфи на биометрическом терминале Selfie2Pay.
Терминал отправляет снимок на сервер SWiP.
Пропадает соединение на кассе и на терминале.

После того как терминал получил лучший снимок и отправил его на сервер SWiP, он показывает на экране "Ожидание оплаты". Если в этот момент теряется соединение, то терминал выдает ошибку соединения и пытается подключиться заново. Но после подключения он показывает начальный экран (скринсейвер), так как может пройти уже много времени.
Если касса не восстановится и больше не будет делать никаких действий с заказом, то заказ в системе SWiP не будет подтвержден и по таймауту (10 минут) оплата будет возвращена гостю.